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全平台公测常见问题Q&A

2019-12-18

众生有型,万物有灵。逍遥三界,遍历红尘。

《梦幻西游三维版》于2019年12月12日10:00正式iOS首发12月18日开启全平台公测。感谢各位追梦人的耐心等待。梦幻西游,幸甚有你!

为了更好地帮助各位追梦人快速了解游戏和获得良好的游戏体验,我们在此准备一些游戏测试相关信息,敬请查阅!

更多关于游戏的信息,欢迎前往《梦幻西游三维版》官网(https://xy3d.163.com)、官方微信公众号(网易梦幻西游三维版)、官方微博(网易梦幻西游三维版)、官方玩家交流群:861530716、614210501、186509993、官方论坛(http://xy3d.16163.com/),一起交流心得、反馈建议。祝大家游戏愉快!

 

Q:为什么我在应用商店中无法下载游戏?

A:由于渠道合作原因,您期待已久的《梦幻西游三维版》将无法如约在华为、OPPO、vivo、联想、努比亚、金立渠道上线。各位玩家可通过官网:https://xy3d.163.com下载游戏。
在11月15日至11月31日期间上线的计费删档测试中有充值的追梦人,会正式给“华为、OPPO、vivo、联想、努比亚、金立渠道”渠道玩家作全额退款。我们对此再次感到非常抱歉!请大家加入退款答疑QQ群682116243,我们将在该群回复各位追梦人的困惑,期待与您的相遇。

 

Q:为什么我在服务器列表中看不到代言人专属服务器?

A:各位玩家需从官网:https://xy3d.163.com下载游戏安装包并安装游戏,方可进入代言人专属服务器。

 

Q:海外玩家如何下载游戏?

A:使用iOS系统的海外玩家,需登录国家/地区为中国大陆的Apple ID,才能在App Store下载游戏;使用安卓系统的海外玩家,可通过官网:https://xy3d.163.com下载游戏。

 

Q:游戏支持使用模拟器吗?

A:游戏已支持使用模拟器游玩。各位玩家可下载mumu模拟器,安卓用户可在应用商店中搜索“梦幻西游三维版”下载游戏;iOS用户请下载“梦幻西游三维版(iOS服)”,即可使用模拟器畅游三界。

mumu模拟器中无法同时安装两种版本的包体,若要安装另一个版本的包体,需将现有包体删除。于mumu模拟器中下载的安装包无法在手机进行安装,在其他模拟器中使用可能出现不兼容的情况导致无法进入游戏,请各位玩家注意。

Q:是否会上线桌面版?

A:《梦幻西游三维版》尚未推出桌面版,需要在PC端体验游戏的玩家,可在12月18日全平台公测后使用mumu模拟器进行游戏。

若游戏有计划推出桌面版,将会第一时间通过游戏官网:https://xy3d.163.com、官方论坛:http://xy3d.16163.com/、官方微信公众号:网易梦幻西游三维版、官方微博:网易梦幻西游三维版等平台发布相关信息。

 

Q:本次测试有哪些游戏活动?

A:我们为大家准备了十二重公测惊喜,丰厚好礼送不停。各位玩家可通过游戏公告(公告链接:https://xy3d.163.com/news/update/20191215/30057_854370.html)、游戏官网:https://xy3d.163.com、官方论坛:http://xy3d.16163.com/、官方微信公众号:网易梦幻西游三维版、官方微博:网易梦幻西游三维版等平台了解详细信息。

 

Q:如何兑换礼包?

A: 玩家可前往官网,点击“礼包兑换”按钮;或点击链接前往礼包兑换页:https://xy3d.163.com/lbdh/,输入兑换码并选择角色所在服务器及角色ID即可完成礼包兑换。成功兑换后,礼包将通过游戏内邮件的形式发放,敬请查收。

此前通过官方活动获得“点卡纪念册648礼包”的玩家,可前往页面:https://xy3d.163.com/libao/进行激活,礼包激活截止时间为2019年12月31日,未激活的玩家请尽快完成礼包激活。

礼包将于2020年1月2日-1月5日以邮件形式,发放至激活礼包的网易通行证下等级最高的角色中,请注意查收。

 

Q:预约礼包如何领取?

A: 官网预约礼包将于12月18日通过短信形式发送至预约的手机号中,请注意查收。1000W公测预约福利将于12月18日-12月31日期间通过邮件形式全服发放,登录即可领取。

 

Q:梦幻西游老玩家有专属福利吗?

A: 为了回馈梦幻西游玩家长久以来支持,《梦幻西游三维版》正式推出“历史消费大返还”活动,老玩家回归可享历史消费总量10%的等价银币(总价值上限为100000仙玉)返还。

符合返还点数要求的玩家,可使用同一网易通行证可在一个iOS或一个安卓服务器内激活领取返利,同一账号仅能领取一次。

具体活动详情可查看公告:https://xy3d.163.com/news/update/20191207/30057_853044.html

 

Q:什么机型能够较好地体验游戏?

A: 我们建议各位玩家使用以下型号的设备进行游戏,以获得更好的游戏体验。点此查询机型列表。

 

Q:游戏闪退怎么办?

A:游戏出现闪退可能由以下原因造成:

①若设备中安装有此前Testflight测试版本包体,直接覆盖安装游戏将会出现闪退情况,需将原包体删除后重新下载游戏。

②若使用不在上方推荐机型中的设备进行游戏,有可能出现闪退及其他无法正常游戏的情况。

③若使用 iPhone5S、iPhone6、iPhone6 Plus机型进行游戏,可能因内存较低出现闪退情况,可将“设置”-“画面设置”调整为“流畅”。

若非以上原因出现闪退情况,建议各位玩家删除游戏后重新下载;若仍无法解决,可通过官方论坛:http://xy3d.16163.com/、关注官方微博:网易梦幻西游三维版,官方微信公众号:网易梦幻西游三维版,双平台测试交流群:861530716、614210501、186509993,或拨打官方客服电话:95163686进行反馈。

 

Q:游戏过程中,角色在某些场景被卡住无法离开怎么办?

A:打开设置界面,点击“脱离卡死”按钮即可传送回到场景出生点。

 

Q:如果遇到游戏无法登录游戏,提示“当前服务器繁忙,请稍后再试”,该怎么办?

A:这是由于当前同时登录服务器的人数过多导致的,请稍等片刻再尝试登录即可。

 

Q:如果遇到游戏无法登录游戏,提示“您的网络不好,请检查后再试”或“网络连接问题,请稍后再试”,该怎么办?

A:此类情况一般是由于网络波动,造成无法连接到服务器,建议切换其他网络连接方式(例如Wifi、4G网络等)并重启游戏,可以解决此类问题。

 

Q:使用Wifi可以登录游戏,但是使用2G、3G或4G网络却无法登录?

A:1)部分手机的安全中心有一个节省流量的设置,建议将这个设置关闭后再尝试登录游戏;

2)蜂窝网络数据未开启对《梦幻西游三维版》的权限,请重新开启后再尝试登录游戏。

 

Q:在参与测试过程中发现BUG、对游戏提出意见或建议,应该如何反馈?

A:欢迎各位参加首测的追梦人通过官方论坛:http://xy3d.16163.com/、关注官方微博:网易梦幻西游三维版,官方微信公众号:网易梦幻西游三维版,双平台测试交流群:861530716、614210501、186509993,或拨打官方客服电话:95163686进行反馈,寻求帮助;同时欢迎大家提出对《梦幻西游三维版》的宝贵意见和建议。

 

Q:如何获取游戏相关的攻略及资讯?

A:我们会在游戏官网:https://xy3d.163.com、官方论坛:http://xy3d.16163.com/ 、官方微信公众号:网易梦幻西游三维版、官方微博:网易梦幻西游三维版等站点提供游戏攻略和资讯,请大家留意关注。

 

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